TCM GOWA., - Komitmen Pemerintah Kabupaten Gowa dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, mudah, dan transparan kembali ditegaskan. Senin (24/11), Sekretaris Daerah Kabupaten Gowa, Andy Azis Peter, resmi membuka kegiatan Monitoring dan Evaluasi Tim Pengelola SP4N-LAPOR! Kecamatan serta Sahabat Lapor!, yang dirangkaikan dengan Sosialisasi SP4N-LAPOR! bagi pemerintah desa dan kelurahan se-Kabupaten Gowa. Kegiatan ini digelar secara virtual dari Peace Room Kantor Bupati Gowa.
Dalam sambutannya, Andy Azis menekankan bahwa SP4N-LAPOR! bukan sekadar kanal pelaporan masyarakat, tetapi wajah dari kualitas pelayanan pemerintah daerah.
“SP4N-LAPOR! harus menjadi wadah pengaduan yang cepat, responsif, dan mampu menyerap suara masyarakat secara optimal. Ini bukan agenda rutin semata, tetapi ruang pembelajaran bersama untuk meningkatkan kualitas layanan publik,” tegasnya.
Ia menambahkan, kegiatan ini menjadi momentum penting untuk menilai kinerja dan mengevaluasi berbagai tantangan dalam penyelesaian aduan masyarakat, sekaligus memperkuat koordinasi antara pemerintah kabupaten, kecamatan, hingga desa/kelurahan.
“Saya mengajak seluruh aparatur untuk berkomitmen menghadirkan layanan publik yang efektif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya di hadapan 203 peserta yang mengikuti kegiatan tersebut.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kabupaten Gowa, Arifuddin Saeni, menjelaskan bahwa kegiatan ini sekaligus menjadi sarana untuk mengukur tingkat kepatuhan Tim Pengelola SP4N-LAPOR! Kecamatan terhadap standar operasional, alur tindak lanjut, hingga ketepatan dalam menyelesaikan pengaduan.
Selain itu, kegiatan ini juga bertujuan mengidentifikasi berbagai kendala teknis dan kebutuhan peningkatan kapasitas aparatur desa/kelurahan dalam mengelola pengaduan masyarakat secara efektif.
“Melalui kegiatan ini, kita ingin memperkuat sinergi antara kecamatan, desa/kelurahan, dan pemerintah kabupaten untuk mempercepat penyelesaian aduan. Tujuannya jelas: membangun layanan publik yang responsif, transparan, dan akuntabel melalui optimalisasi SP4N-LAPOR! sebagai kanal resmi pemerintah,” ujar Arifuddin.
Dengan dorongan penuh dari pemerintah daerah, SP4N-LAPOR! di Kabupaten Gowa diharapkan semakin mampu menjadi ujung tombak pengaduan masyarakat yang cepat dan tepat, hingga ke tingkat paling dekat dengan warga: desa dan kelurahan.
Tcm Ridho/Tcm Bintang
