TCM SULAWESI SELATAN., - 3Sula Control Media
Pemadaman listrik pada Senin, 9 November 2026, sekitar pukul 11.00 WITA, menjadi sorotan serius. Saat masyarakat tengah menjalankan aktivitas ekonomi, perdagangan, pelayanan, dan pekerjaan sehari-hari, pasokan listrik dilaporkan terhenti dan mengganggu aktivitas pelanggan.
Bukan pada tengah malam ketika sebagian besar masyarakat beristirahat. Pemadaman justru terjadi pada siang hari, saat kebutuhan energi listrik menjadi bagian penting dari denyut kehidupan masyarakat.
Sejumlah aktivitas warga disebut terdampak. Pelaku usaha kecil, pemilik warung, pedagang, hingga rumah tangga harus menghadapi terganggunya kegiatan akibat terhentinya pasokan listrik.
Persoalan ini bukan semata-mata tentang lampu yang padam. Lebih jauh, masyarakat membutuhkan penjelasan mengenai penyebab pemadaman, luas wilayah terdampak, estimasi waktu pemulihan, serta ada atau tidaknya pemberitahuan sebelumnya.
JAM PRODUKTIF RAKYAT TERGANGGU, TANGGUNG JAWAB PLN DIPERTANYAKAN
Pemadaman listrik pada jam produktif berpotensi menimbulkan konsekuensi ekonomi bagi masyarakat, khususnya pelaku usaha yang sangat bergantung pada pasokan listrik.
Peralatan elektronik, mesin usaha, sistem pendingin, hingga perangkat pelayanan membutuhkan kestabilan pasokan energi.
Apabila pemadaman dan proses pemulihan tegangan menimbulkan kerusakan peralatan pelanggan, persoalan tersebut juga tidak boleh diabaikan.
PLN harus memberikan penjelasan secara terbuka. Jangan sampai masyarakat hanya menerima dampak, sementara informasi mengenai penyebab dan pertanggungjawaban justru tidak jelas.
JANGAN HANYA MENUNTUT KEWAJIBAN PELANGGAN, HAK MEREKA JUGA HARUS DILINDUNGI!
Masyarakat selama ini dituntut memenuhi kewajiban pembayaran rekening listrik sesuai ketentuan.
Karena itu, pelayanan kelistrikan juga harus dijalankan dengan standar tanggung jawab, transparansi, dan perlindungan konsumen.
Dalam konteks ini, ketentuan Undang-Undang Nomor 30 Tahun 2009 tentang Ketenagalistrikan serta Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen menjadi bagian penting yang perlu diperhatikan.
Hak pelanggan atas informasi pelayanan dan mekanisme penyelesaian kerugian harus mendapatkan kepastian sesuai ketentuan yang berlaku.
EMPAT POIN YANG HARUS DIJAWAB PLN
3Sula Control Media mendesak pihak PLN untuk:
Menjelaskan secara terbuka penyebab pemadaman listrik pada Senin, 9 November 2026, sekitar pukul 11.00 WITA. Tanpa adanya pemberitahuan awal.
Mengungkap wilayah yang terdampak, durasi pemadaman, serta langkah pemulihan pasokan listrik.
Menjelaskan apakah pemberitahuan sebelumnya telah disampaikan kepada pelanggan dan melalui saluran informasi apa.
Memberikan penjelasan mengenai mekanisme kompensasi dan pertanggungjawaban apabila pelanggan mengalami kerugian sesuai ketentuan yang berlaku.
JANGAN BIARKAN KELUHAN PELANGGAN BERHENTI MENJADI ANGIN LALU!
Pemadaman listrik memang dapat terjadi karena berbagai faktor teknis maupun keadaan tertentu. Namun, kondisi tersebut tidak boleh menjadi alasan untuk mengabaikan hak masyarakat mendapatkan informasi dan pelayanan yang bertanggung jawab.
PLN perlu membuktikan bahwa pelayanan publik bukan sekadar urusan menyalurkan listrik dan menarik pembayaran rekening, melainkan juga memastikan hak pelanggan mendapatkan perlindungan.
Sebab, ketika listrik padam, yang ikut terganggu bukan hanya penerangan rumah. Ada roda ekonomi rakyat, pekerjaan, pelayanan, dan sumber penghidupan masyarakat yang ikut dipertaruhkan.
Rakyat tidak meminta pelayanan istimewa. Rakyat hanya menuntut pelayanan yang layak, informasi yang transparan, dan tanggung jawab yang nyata!
3SULA CONTROL MEDIA Kontrol Sosial | Transparansi | Kepentingan Publik
Tcm Randy/Tcm Sdj
